Cobrança por serviço de internet de má qualidade e velocidade inferior à contratada
Respondida
São João Batista - SC
04/05/2026 às 06:43
ID: 247603135
Cobra por um serviço ruim e não entregar oq vende , oferecer uma velocidade de internet e não vem o mesmo
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:57
Olá Jeferson, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após análise detalhada do caso, identificamos que não há contrato ativo vinculado ao seu CPF junto à Unetvale desde o ano de 2024, motivo pelo qual atualmente não existe prestação vigente de serviços de internet em seu endereço por parte da operadora.
Conforme consta em nossos registros internos, o contrato anteriormente existente encontra-se encerrado, permanecendo apenas pendências administrativas relacionadas à devolução de equipamentos em comodato e valores vinculados ao encerramento contratual.
Dessa forma, esclarecemos que não foram identificados registros recentes de atendimentos técnicos, protocolos de suporte ou fornecimento ativo de conexão que possam confirmar as alegações relacionadas à qualidade, velocidade ou instabilidade do serviço atualmente.
Ainda assim, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para prestar quaisquer esclarecimentos necessários sobre o histórico contratual, situação cadastral e eventual regularização pendente.
Atenciosamente,
Time Unetvale
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