Internet móvel não funciona
Respondida
São Gabriel - RS
23/05/2026 às 05:46
ID: 249455259
O serviço móvel dessa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], vive fora do ar, mesmo com o sinal forte e o símbolo do 4g+ a Internet não funciona. Tu entra no suporte e só atendem depois das 8h. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 14:49
Olá, Kalebe
Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de analisar o caso relatado.
Após o registro da reclamação, foi aberto um acompanhamento técnico para avaliação da conexão móvel informada. Durante a análise, também foram realizadas verificações relacionadas à utilização dos aplicativos Uber e Uber Driver, além da validação das condições de uso previstas no plano contratado.
Nossa equipe realizou diversas tentativas de contato por telefone, e WhatsApp, buscando acompanhar a situação de forma próxima e coletar informações adicionais que permitissem concluir a análise do cenário apresentado.
Durante o acompanhamento, recebemos a informação de que houve melhora na navegação móvel. Além disso, o ticket técnico permaneceu em análise para validação dos apontamentos realizados e esclarecimentos relacionados à utilização dos aplicativos citados.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento sempre que necessário e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor experiência possível para nossos clientes.
Gratidão por ser cliente Unetvale
Atenciosamente,
Time Unetvale
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