Atraso na analise de documentacao do PROUNI e falta de suporte
Não respondida
Jequié - BA
13/08/2026 às 07:55
ID: 256345023
Título: Problema na análise da documentação do PROUNI e falta de suporte da instituição
Venho registrar minha insatisfação e solicitar providências em relação à análise da minha documentação do PROUNI.
O documento referente à minha mãe está em revisão há mais de uma semana, enquanto todos os demais documentos já foram validados. O problema é que, enquanto esse documento não for analisado e aprovado, não consigo finalizar o envio da documentação completa.
Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas recebo apenas respostas genéricas de que o documento será analisado pela coordenação. Até o momento, porém, não recebi nenhum retorno concreto, orientação ou previsão para a conclusão da análise.
O prazo para envio da documentação termina amanhã, 14/08, e minha preocupação é justamente que o prazo se encerre sem que eu consiga finalizar o processo. Caso posteriormente seja identificada alguma pendência que exija o envio de outro documento, não terei mais a possibilidade de corrigir ou complementar a documentação dentro do prazo.
Também considero importante destacar que o prazo oficial para envio começou em 05/08, mas o link para anexação dos documentos só foi disponibilizado pela instituição no dia 06/08, por volta das 18h30, reduzindo consideravelmente o tempo disponível para os candidatos.
Não estou solicitando aprovação indevida do documento. Estou solicitando apenas análise, orientação e suporte, pois estou fazendo a minha parte para cumprir todas as exigências. Inclusive, já realizei o reenvio do documento para verificar se poderia ser algum problema no sistema.
Estou bastante indignado e preocupado, pois não quero correr o risco de perder uma bolsa pela qual lutei muito para conquistar devido a uma demora que não depende de mim. Todos os demais documentos foram validados e existe apenas essa pendência, que já está em análise há mais de uma semana.
Diante disso, solicito que a instituição verifique com urgência a situação desse documento e apresente uma solução antes do encerramento do prazo, permitindo que eu finalize o envio de toda a documentação.
Aguardo um retorno concreto e uma solução para o problema.