Impossibilidade de acesso ao portal do aluno mesmo após troca de senha e contato com a instituição.

Question

Boa noite!
Já tem 9 dias hoje que estou tentando entrar em contato com a instituição pois não consigo acessar meu site do portal do aluno, mesmo mudando a senha não tenho acesso, mando mensagem pra eles e sempre a mesma conversa de pedir os dados, mas não fazem nada pra resolver, estou pensando em ir na sede semana que vem, pois se fiquei de recuperação em alguma matéria vou precisar pedir a avaliação final.