Atraso na conclusão do curso e problemas com matérias no portal da faculdade

Em réplica
Guarulhos - SP
08/08/2026 às 09:56
ID: 255937637
Sou aluno da UnG há quase 8 anos. Eliminei 10 matérias que havia cursado anteriormente e, por esse motivo, já deveria ter terminado o curso no semestre passado.
Cansei de ir à coordenação solicitar que adicionassem as matérias referentes ao semestre que eu estava cursando, porém isso não foi feito. O semestre passou e fiquei sem conseguir cursar as quatro matérias que ainda faltavam.
Agora, neste novo semestre, estão me enrolando novamente. Depois de muita insistência, adicionaram duas matérias em uma só. Porém, há outra matéria que não abre de jeito nenhum no portal: Reeducação Funcional, sendo que o correto seria Cinesioterapia e Reeducação Funcional.
Não estou tendo acesso a essa matéria nem ao material de estudo. Inclusive, a turma já está no meio do curso. A disciplina aparece no portal, mas não consigo acessar os livros nem assistir às aulas. Já participei, inclusive, da aula prática na faculdade, porque fui à coordenação e informei que procuraria o Procon, pois estava pagando pelo curso sem poder assistir às aulas.
Outra matéria que colocaram no meu portal foi Ensino Digital, porém eu já cursei e concluí essa disciplina. Tenho prints das notas e dos materiais da época em que ela foi realizada.
Solicitei à coordenação, há aproximadamente 15 dias, a exclusão da matéria Ensino Digital, mas até agora nada foi resolvido. Não me dão uma resposta e querem que eu pague novamente por uma disciplina que já cursei e concluí. A matéria que já havia sido realizada sumiu do portal e, agora, estão colocando a responsabilidade sobre mim.
Nesta terça-feira, vou abrir uma reclamação/processo no Procon, pois já perdi oportunidade de emprego por conta desses problemas, que estão atrasando minha vida e impedindo que eu conclua o curso.
Além disso, a matéria que consta no portal como Reeducação Funcional ou que deveria constar corretamente como Cinesioterapia e Reeducação Funcional nem sequer tem previsão de início no portal.
Meu contrato do curso de Fisioterapia termina este ano, e eu já deveria ter concluído o curso, principalmente porque eliminei matérias equivalentes a quase dois semestres.
Estou anexando as notas que obtive na matéria Ensino Digital, bem como os materiais da época, dos quais tirei prints e fiz downloads diretamente pelo portal, para comprovar que a disciplina já foi cursada e concluída e solicitar que a respectiva nota seja incluída corretamente na minha grade curricular.
Já solicitei essa regularização à coordenação do polo, porém, até o momento, o problema não foi resolvido.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:44
Olá, Romário! Tudo bem?
Meu nome é Letícia, faço parte da equipe de Gestão de Comunidades.
Recebi o retorno do setor responsável e gostaria de compartilhar as informações apuradas sobre sua situação acadêmica.
Em relação à disciplina Cinesioterapia e Reeducação Funcional, informamos que ela não está disponível para matrícula porque não há necessidade de cursá-la novamente, uma vez que já consta em seu histórico acadêmico aprovação na disciplina Cinesioterapia.
Para o semestre 2026.2, foi incluída em sua grade a disciplina Reeducação Funcional DUCE, trata-se de uma disciplina isolada de turma especial pertencente ao Módulo C, que ficará disponível para acesso a partir de 01/10. Ressaltamos que esta disciplina é distinta da disciplina Cinesioterapia e Reeducação Funcional e não corresponde à mesma unidade curricular.
Quanto à disciplina Ensino Digital, foi realizada uma análise dos prints encaminhados, além de consulta ao sistema acadêmico e às planilhas de semestres anteriores. No entanto, não foram localizadas evidências que permitam a realização dos ajustes solicitados em seu histórico acadêmico. Dessa forma, não foi possível efetuar a regularização da disciplina com base na documentação apresentada.
Sendo assim, para que seu histórico acadêmico fique devidamente regularizado, será necessário cursar a disciplina Ensino Digital no semestre vigente.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Com carinho,
Letícia | Gestão de Comunidades
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 11:26
A UnG alega que não achou evidências de que fiz a matéria de Ensino Digital, mas eu levei para a moça da coordenação os prints da nota, que foi uma única nota para AV1 e AV2 na época. Iniciei essa matéria no final de 2022, pois tinha acabado de terminar o curso presencial de Educação Física e me matricular na EAD. Ensino Digital é a primeira matéria que você faz para iniciar uma EAD, caso contrário você não pode inciar o curso, a funcionária da coordenação disse que não precisava dos outros materiais. Agora alegam que não há evidências suficientes.
Sobre a matéria de Reeducação Funcional, que agora é junto com Cinesioterapia, só querem iniciar o curso no final do ano, sendo que já fiz as aulas práticas dessa matéria de Reeducação Funcional esse mês junto com colegas do curso, me atrasando ainda mais. O caso está no Procon e deve ir para Pequenas Causas, pois não concordo com isso.
Além disso, a matéria de Exames Complementares também não abriu para mim, só abriu recentemente "Metododos e Tecnicas de Avaliação com exames complementares" juntos, e "Exames complementares", sozinho está no meu portal desde 01/07/2026 sem abrir. Já fui à coordenação e não sabem me dizer o que acontece.
Não recomendo para ninguém essa instituição.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 11:38
A UnG alega que não achou evidências de que fiz a matéria de Ensino Digital, mas eu levei para a moça da coordenação os prints da nota, que foi uma única avaliação para AV1 e AV2(tenho outro print da nota com meu nome que não mandei aqui). Iniciei essa matéria no final de 2022, pois é primeira matéria de EAD para aprender a mexer no portal, e tinha acabado de terminar o curso presencial de Educação Física e me matricular na EAD. sendo primeira matéria que você faz para iniciar uma EAD e, a funcionária da coordenação disse que não precisava dos outros materiais. Agora alegam que não há evidências suficientes.
Sobre a matéria de Reeducação Funcional, que agora é junto com Cinesioterapia, só querem iniciar o curso no final do ano, sendo que já fiz as aulas práticas dessa matéria agora com os colegas, ( Reeducação Funcional ), me atrasando ainda mais. O caso está no Procon e deve ir para Pequenas Causas, pois não concordo com isso.
Além disso, a matéria de Exames Complementares também não abriu para mim e está no meu portal desde 01/07/2026 sem abrir. Já fui à coordenação e não sabem me dizer o que acontece. So entrou agora "Metodos e Técnicas e avaliação com exames complementares" faz parte do meu semestre (3), porque pedi para adicionar.
Não recomendo para ninguém essa instituição.
Réplica da empresa
19/08/2026 às 14:10
Olá, Romário! Espero que esteja bem.
Gostaria de esclarecer alguns pontos relacionados à sua situação acadêmica.
Sobre a disciplina Cinesioterapia e Reeducação Funcional, foi constatado que não há necessidade de uma nova matrícula nessa unidade curricular, pois a disciplina Cinesioterapia já consta em seu histórico com aprovação registrada.
Para o semestre 2026.2, foi disponibilizada em sua grade a disciplina Reeducação Funcional DUCE, vinculada a uma turma especial do Módulo C. O acesso a essa disciplina será liberado a partir de 01/10. É importante destacar que ela possui uma estrutura própria e não corresponde à disciplina Cinesioterapia e Reeducação Funcional mencionada em seu relato.
Em relação à disciplina Ensino Digital, a equipe realizou uma nova conferência das informações encaminhadas por você, incluindo os prints apresentados, além da consulta aos registros acadêmicos e históricos disponíveis. Entretanto, não foram localizados registros que permitam validar a conclusão da disciplina ou realizar a inclusão da nota em sistema. Dessa forma, para que sua matriz curricular permaneça regular e sem pendências acadêmicas, será necessário cursar a disciplina Ensino Digital no semestre atual.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o retorno recebido, sigo à disposição para ajudá-lo no que for preciso.
Com carinho,
Letícia | Gestão de Comunidades