Cobrança indevida após trancamento de matrícula
Não respondida
Guarulhos - SP
23/08/2026 às 12:38
ID: 257161521
Solicitei o trancamento oficial da minha matrícula em 23/09, seguindo todos os procedimentos exigidos pela instituição. No entanto, continuo recebendo cobranças referentes a mensalidades de períodos posteriores ao trancamento, mesmo sem frequentar as aulas desde então.
Já tentei resolver essa situação diretamente com a secretaria através de canais internos (chamado número ***** e *****), mas o problema persiste e as cobranças continuam indevidas. O trancamento cessa a prestação de serviços educacionais e a respectiva cobrança, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Exijo o cancelamento imediato de todas as cobranças geradas após a data do trancamento, a retificação do meu extrato financeiro junto à instituição e a garantia de que meu nome não será negativado por valores que não são devidos.