UNG Universidade Guarulhos - Univeritas

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São Paulo - SP

04/08/2026 às 17:48

ID: 255613779

Meu nome é Eliane e cursei algumas graduações na *****.

Em janeiro de 2026 entrei em contato telefônico com a instituição para solicitar os ***** e as Ementas das graduações que realizei.
Em 27/01/2026 recebi emails com protocolos, confirmando minhas solicitações.
Entre as solicitações, estavam:
R.A.: ***** PSICOPEDAGOGIA (*****): Ementa de todas disciplinas cursadas e ***** atualizado.
Em 11/04/2026 (no comprovante a atendente marcou 2025) estive, presencialmente na unidade Guarulhos e fiz a solicitação, novamente, sob protocolo número *****.

Não recebi nenhuma resposta sobre esse protocolo.


No decorrer de todo esse período, além do contato telefônico, compareci na universidade, presencialmente, várias vezes e mantive contato via whatsapp e, a cada contato, uma nova data para entrega da *****.


Em 03/06/2026, mais uma vez, compareci, presencialmente, para tentar descobrir o por que de tanta dificuldade em emitir um documento atualizado.

Efetuei os protocolos n *****, referente ao ***** e n *****, referente as Ementas das disciplinas cursadas.
Nos protocolos a previsão de entrega é de 10 (dez) dias úteis para entrega da documentação solicitada, os quais já decorreram.


Nessa oportunidade conversei com a Coordenadora da instituição, Sra. *****, que passou seu contato e informou que acompanharia o caso.
Dia 22/06/2026, entrei em contato com a mesma perguntando se havia alguma resolução para minha solicitação.
A resposta obtida foi de que ela verificaria e, desde então, apesar de eu ter tentado algumas vezes, não obtive nenhuma resposta, nenhum contato e nenhuma documentação solicitada!!

Nenhum canal oficial ou não, da instituição digna-se a responder qual é o andamento da solicitação; sequer justificar tanta demora!!


A alegação, anteriormente dada, é de que faz tempo que concluí os cursos.
Isso não é justificativa.
Mesmo que os dados não estejam no sistema, percebo que a universidade teve tempo hábil e suficiente para localizar os documentos físicos e digitar um novo *****, corretamente.
Quanto as Ementas, é impossível acreditar que a instituição não tenha esses documentos para digitalizar e encaminhar, por email.
Saliente-se que enviei uma cópia do documento solicitado, no caso, o *****, para que os mesmos o atualizem.

Parece que nem copiar o documento para conferi-lo posteriormente, estão conseguindo.

Diante de tantos absurdos, com relação a emissão de documentação de ex-alunos, questiono a qualidade dos serviços prestados.
Como uma instituição educacional é tão displicente com a documentação de seus ex-alunos?
Pior ainda é o descaso e a falta de respeito com que estou sendo tratada.
Aguardo a solução destes problemas, de maneira CORRETA, o mais breve possível, tempo em vista o decurso de quase seis meses, desde a primeira solicitação.
Infelizmente, caso não obtenha sucesso novamente, através desta segunda reclamação, terei que socorrer-me do *****.