Nome negativado indevidamente após pagamento - SOCIEDADE PAULISTA DE ENSINO E PESQUISA LTDA

Question

Venho registrar reclamação contra a empresa SOCIEDADE PAULISTA DE ENSINO E PESQUISA LTDA, pois efetuei o pagamento do débito no dia 07, porém até o presente momento meu nome continua negativado junto aos órgãos de proteção ao crédito, especialmente SERASA.

Além disso, entrei em contato com a empresa por e-mail solicitando a retirada da negativação e a baixa do débito, porém não obtive qualquer retorno ou solução do problema.

A manutenção indevida do meu nome nos órgãos de restrição ao crédito está me causando prejuízos e constrangimentos, mesmo após a quitação da dívida.

Dessa forma, solicito:

- A imediata retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito;
- A baixa definitiva do débito;
- Resposta formal da empresa sobre a regularização da situação.

Anexo comprovante de pagamento e e-mails enviados para tentativa de resolução administrativa.

Atenciosamente,

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Accepted Answer

Oii, Hevelyn! Espero que estejas bem :)

Eu sou a Sarhen e faço parte do time de Gestão de Comunidades, estou aqui para te tranquilizar e assegurar que acompanhei o seu caso pessoalmente. 🤝🏼❤️

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos permitir acompanhar de perto a sua situação.

Após análise junto ao setor responsável, identificamos que consta registro de solicitação de retirada da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito, incluindo SERASA e SPC Boa Vista.

A regularização junto aos birôs de crédito ocorre conforme os prazos operacionais dessas instituições, podendo levar alguns dias úteis para refletir completamente em seus dados cadastrais. Recomendamos o acompanhamento direto pelos canais do SERASA para confirmação da atualização.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Caso ainda enfrente qualquer dificuldade ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Precisando de ajuda futuramente em outros casos, contate-nos através dos seguintes meios:
📞 Telefone UNG: (11) 2464-1700
💬 WhatsApp: (11) 99863-3442
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Por lá, nossa equipe também está disponível para te ajudar! 😊

Com carinho,
Sarhen | Gestão de Comunidades ✨

Nome negativado indevidamente após pagamento - SOCIEDADE PAULISTA DE ENSINO E PESQUISA LTDA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor