Propaganda Enganosa
Resolvido
Santa Isabel - SP
18/05/2026 às 10:03
ID: 248836951
Fazem propaganda enganosa referente a solicitação de livros físicos pois dizem que alunos de graduação do grupo ser paga R$ ***** nos livros o que é mentira pois pois fiz o passo a passo de usar o mesmo email cadastrado na faculdade para acessar a plataforma, atualizei todo meu perfil, mas mesmo assim o desconto não é aplicado, e quando entrei em contato me responderam que não está atualizado, mas é claro que só deve ser uma resposta padrão, pois segui as orientações do email enviado pela livraria do grupo ser e respondi com as informações que me pediram, mas depois disso não houve mais resposta.
No anexo mostro meu carrinho onde encontra-se os livros do pedido todos com o valor de R$ ***** quando deveriam estar custando R$ ***** cada pois sou aluno e tenho direito ao desconto.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:41
Oii, Marcos! Espero que estejas bem :)
Eu sou a Sarhen e faço parte do time de Gestão de Comunidades, estou aqui para te tranquilizar e assegurar que acompanhei o seu caso pessoalmente. 🤝🏼❤️
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido com atenção.
Realizamos a atualização necessária junto à plataforma da livraria. Com isso, o benefício foi devidamente disponibilizado.
Ficamos satisfeitos em saber que, posteriormente, você conseguiu concluir a compra dos livros com sucesso, já com as condições aplicadas corretamente.
Seguimos à disposição sempre que precisar de apoio ou tiver qualquer dúvida adicional. Conte com a gente!
Caso ainda enfrente qualquer dificuldade ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Precisando de ajuda futuramente em outros casos, contate-nos através dos seguintes meios:
📞 Telefone UNG: (11) 2464-1700
💬 WhatsApp: (11) 99863-3442
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Para acompanhar novidades e receber suporte direto, te convidamos a seguir nosso Instagram oficial:
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Por lá, nossa equipe também está disponível para te ajudar! 😊
Com carinho,
Sarhen | Gestão de Comunidades ✨
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:48
Bom, conseguiu encontrar o problema rápido e resolvê-lo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10