Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Lourenço - MG

04/01/2021 às 18:18

ID: 117592849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou aluna da Univeritas de Guarulhos, pós graduação de Urgência e Emergência. As aulas começaram dia 16/10/20 ( on-line devido a pandemia ), porém nunca consegui acessar o portal onde iria ter acesso as aulas, materiais para estudo e as mensalidades. Já tentei de todas as formas entrar em contato pedindo a atualização para que eu possa acessar o portal , sem êxito , lembrando que a maioria dos e-mail que mandei não recebi resposta.. O coordenador do curso também já solicitou por várias vezes. Me sinto prejudicada pois não tenho acesso aos materiais para estudo nem as aulas que já foram dadas. Sem falar nas mensalidades ao qual eu me recuso em pagar multas, caso venham me cobrar futuramente.

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Resposta da empresa

15/01/2021 às 15:35

Boa tarde Wagnea

Conforme analisado seu caso, ainda está em formação de turma, por isso o conteúdo em seu portal não foi liberado. Compareça ao atendimento Presencial da unidade.

Agradecemos o contato.
Nosso horário de atendimento: Seg. à Sex. 08h00 às 18h00.

Estamos aqui por você!

Cordialmente,
Equipe de monitoramento - Ser Educacional.

Consideração final do consumidor

15/01/2021 às 17:34

Confuso

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3