Prazo de entrega não corresponde às promessas do site
Respondida
Joinville - SC
17/04/2024 às 07:11
ID: 186935493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto o qual paguei despacho por Sedex, pois a promessa de entrega seria de 24h. O produto foi colocado após o horário de despacho e agora está em trânsito, 48h depois da compra, ou seja, chegará bem depois do prometido pela empresa, mas a taxa cobrada para despacho foi cara, mas se fosse para ter o produto em tempo maior, eu teria pago metade do preço. Ou seja, paguei caro para ter no mesmo tempo do barato.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 17:04
Olá Sra. Simone, esperamos que esteja bem!
Nós temos contrato com os correios, sendo assim, eles são os encarregados pela coleta em nossa central, postagem, e posteriormente, a entrega.
Portanto, todos os atrasos e promessas de entrega é feita por eles, entendemos que existe uma frustração quanto ao prazo que não foi atendido, porém, está dentro da previsão deles.
O prazo minimo é de 2 a 3 dias úteis.
Obrigado,
Ungle Perfumes.