UNGLE PERFUMES

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Barueri - SP

17/07/2024 às 09:25

ID: 193136431

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compra realizada no dia 11/07 valor R$ *******,77 não foi entregue, desde que identificamos a primeira inconsistência com a transportadora notificamos a loja por mensagem no WhatsApp sobre o ocorrido e ignoraram, informamos que o produto corria o risco de não ser entregue pois a transportadora estava apenas atualizando o status de entrega sem que estivessem indo de fato ao local pois nas datas mencionadas não verificamos a presença da transportadora pelo circuito de segurança.

Mediante ao ocorrido, enviamos uma última mensagem para loja na tentativa de solucionar o problema porém ignoraram até o momento que falamos sobre registar uma reclamação em outros órgãos aí começaram a se mexer, o engraçado que do nada conseguiram descobrir o local que a ******* e informamos que não teríamos condições de ir até o local retitar.

Até a presente data desse manifesto a loja não resolveu o que vai fazer sobre o problema, só falaram que o produto iria ficar por 7 dias no cd. Solicitamos o envio de um novo produto ou o estorno integral do valor da compra.

Obs: procuramos resolver de forma amigável desde início o mas devido algumas mensagens ignoradas e sem mostrar um interesse evidente em revolver o problema, tivemos que recorrer a esse e outros órgãos como modo de segurança para não ficarmos no prejuízo.