Atendimento de Pedicure Resulta em Ferimentos e Preocupação de Saúde para Cliente Diabética na Esmalteria Unhas Cariocas
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
05/06/2026 às 13:38
ID: 250600873
Atendimento inadequado e risco à saúde durante serviço de pedicure
No dia *****, realizei um atendimento na Esmalteria Unhas Cariocas, localizada no Shopping Méier, para fazer as unhas dos pés.
Durante o procedimento, a profissional cortou minhas unhas sem sequer me consultar sobre o comprimento desejado. Além disso, o atendimento foi realizado de forma descuidada, resultando em diversos machucados e feridas nos meus pés.
No momento, fiquei extremamente constrangida e sem reação para reclamar, principalmente porque recebi uma solicitação de avaliação do atendimento logo após o procedimento, quando ainda estava tentando processar o ocorrido.
Minha preocupação é ainda maior porque sou diabética. Pessoas com diabetes precisam de cuidados redobrados com os pés, e qualquer corte ou ferimento pode trazer riscos importantes à saúde, incluindo infecções e dificuldades de cicatrização.
Estou muito insatisfeita com a falta de cuidado e atenção durante o atendimento. Procurei o serviço esperando profissionalismo e segurança, mas saí do estabelecimento com dor, feridas e preocupação com possíveis complicações decorrentes dos machucados causados.
Solicito um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como providências para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:56
Lamentamos muito pelo ocorrido em nossa unidade do Shopping Méier. Pedimos sinceras desculpas pelos ferimentos e pelo desconforto causado durante o seu atendimento de pedicure.
Garantimos que este não é o padrão de atendimento das nossas unidades Unhas Cariocas. Prezamos rigorosamente pela segurança, bem-estar e integridade de todos os nossos clientes. O seu feedback é muito importante para nós. Ele nos ajuda a identificar falhas e corrigir processos imediatamente.
Entramos em contato com a gerência da unidade do Shopping Méier para alinhar as medidas necessárias. A equipe passará por uma reorientação técnica e comportamental urgente para que fatos como este não voltem a acontecer.
A gerência da unidade nos informou que realizou a tratativa do seu caso diretamente com você conforme solicitado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,Unhas Cariocas.