Unhas Cariocas

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São Paulo - SP

01/07/2026 às 21:01

ID: 252857517

Unhas Cariocas Shopping Campo Limpo

02/07/2026
19h20

Minha experiência na Unhas Cariocas Campo Limpo foi extremamente decepcionante. A unidade informa que não trabalha com agendamento, apenas com previsão de atendimento, o que seria compreensível se essa previsão fosse minimamente respeitada.
Hoje, fui informada de que a espera seria de 45 minutos. Aguardei esse período e ainda esperei mais 15 minutos antes de me dirigir à loja. Ao chegar, a profissional que faria meu atendimento ainda estava realizando a cutilagem da cliente anterior, ou seja, havia pelo menos mais uma hora de espera.
O mais grave não foi o atraso, mas a postura da gerente. Em nenhum momento ela teve a consideração de informar que a previsão havia mudado ou me dar a opção de decidir se gostaria de esperar. Pelo contrário, pediu que eu me sentasse como se fosse ser atendida em seguida.

Quando questionei a situação, a resposta foi: "Eu não te chamei para vir, eu dou uma previsão de horário. A cliente mudou o atendimento." Além da falta de empatia, a forma de falar foi passivo-agressiva e completamente desrespeitosa.

Esta é a terceira vez que enfrento esse tipo de situação com a mesma gerente. Imprevistos acontecem, mas respeito, transparência e boa comunicação são o mínimo esperado em qualquer atendimento.

Infelizmente, após essa experiência, não pretendo voltar e também não recomendo a unidade para quem valoriza seu tempo e espera ser tratado com respeito.