Unhas Cariocas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/05/2026 às 20:41

ID: 250139265

Agendei o serviço de manicure para hoje e no agendamento feito pela ***** (muito simpática e prestativa) expliquei que precisa de 2 profissionais para o serviço, já que estou com o horário apertado e com duas pessoas fazendo ao mesmo tempo, o serviço pode ser concluído em 40 minutos (inclusive paguei a mais por isso).
Quando cheguei a ***** prontamente me recebeu com simpatia e presteza, informando que ela faria as unhas da minha mão.
A profissional que faria as unhas do meu pé ainda na havia sido designada e rolou uma dança das cadeiras e tive que presenciar 1 das profissionais fazer o seguinte comentário: Vou ter que fazer né, quem mandou eu não ir embora antes!.
Me senti extremamente incomodada, parecia até que eu estava ali pedindo algum favor e/ou incomodando aquela profissional.
Ela fez o trabalho com excelência, mas esse comentário foi bem infeliz e acho de extrema importância que sua liderança lhe dê um feedback.
Essa reclamação não se trata de um caso que necessite de uma solução, porque o ocorrido já aconteceu e não pode ser corrigido. Faço essa reclamação porque lidero um time de profissionais que atendem clientes diariamente e se isso ocorresse com algum dos meus clientes, eu corrigiria imediatamente.
Sei da importância da experiência positiva do cliente e não acho que a a ***** seja um profissional ruim, só acredito que precise ser lapidada.