Unha descascada esmaltaçao em gelpor 2 vezes pessimo atendimento

Não resolvido
Taboão da Serra - SP
25/07/2026 às 09:06
ID: 254807585
Fiz um pacoto de 1150,00 no dia 08/07/2026 no shopping morumbi Town em Sâo paulo vila andrade, pagueino pix pq a funcionaria ***** falaou que este valor não parcelava, pedi a nota fiscal para cadastrar no aplicativo do shopping no meu CPF ate agora na data de hoje 25/07/2026 aguardo esta nota.
fiz minha unha com esmaltação em gel dia 09/07/2026 e descascou com 5 dias como sou enfermeira não posso trabalhar com unha descascando justamente que faço este tipo de procedimento, entrei em contato por whatsap e nada de me responderem depois de muita insistência uma tal de ***** respondeu e disse que não era correto acontecer isso pedi uma folga no serviço para consertar vi da primeira vez que o equipamento de secagem estava com defeito e falei mas a manicure disse que isso não iria interferir, desligava toda hora não durava nem 1 minuto ligado, fiz as benditas unhas.
novamente não durou 7 dias entrei em contato novamente e a mesma disse para eu ir até la , expliquei a ela que trabalho e por isso faço este tipo de unha para não estar indo toda a semana no salão, e ficando 3 horas lá como vem ocorrendo chego no horário marcado e elas colocam outra pessoa na minha frente e fico que nem besta esperando.
enfim ela disse que não devolve o dinheiro eu não posso mais pedir folga porque já pedi para arrumar da ultima vez, vou ficar com as unhas assim .
Ou seja este pacote é feito para que voce venha toda a semana porque as unhas descascam para que desconte do seu pacote como ocorreu comigo e voce contratre mais, uma enganação.
Não devolvem o dinheiro é do jeito que elas querem, como se a cliente não tem nada a fazer sendo que a gente acredita que quem frequente unhas cariocas é pq não tem muito tempo , tenho tudo registrado mandei um email para o SAC do shopping e vou procurar o procon para resolver isso.
E ainda por cima usam a imagem da minha mão sem meu consentimento, e foto eu de costas .
Ou seja um lugar que não se respeita nada pessima experiencia
Segue em anexo todas asprovas que aqui relatatei.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:14
Olá, Elaine!
Lamentamos que sua experiência na Unidade não tenha sido positiva. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Entrarei em contato com a franqueada responsável para entender o que aconteceu e buscar uma solução para essa situação.
Agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Unhas Cariocas
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:26
fui até a loja hoje para poder resolver, mas só estava a manicure e a mesma disse que a gerente estava de folga e a propietária já estava sabendo do caso mas nada de me retornar ou seja pessíma e ficaram com meu dinheiro vou no procon para resolver
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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