Unhas Cariocas se recusou a fazer minha unha com meu próprio alicate
Não respondida
Novo Horizonte - SP
26/09/2026 às 15:26
ID: 260133345
Hoje minha esposa esteve na unidade da Unhas Cariocas shopping Iguatemi Ribeirão preto,para realizar o serviço de manicure. Por questões de higiene e preferência pessoal, ela costuma levar seu próprio alicate de unha, devidamente higienizado.
Para nossa surpresa, a atendente se recusou a realizar o serviço, alegando ser uma política da empresa utilizar apenas os instrumentos esterilizados pelo próprio estabelecimento.
Entendemos a preocupação da rede com os protocolos de biossegurança, porém consideramos a medida inflexível e desrespeitosa com o consumidor. A cliente inclusive se colocou à disposição para assinar qualquer termo de responsabilidade em relação ao uso do seu equipamento pessoal, mas não houve diálogo ou alternativa oferecida.
A recusa na prestação do serviço por esse motivo gera um constrangimento desnecessário, plausível de dano moral e constrangimento perante os outros clientes no local. Deixo aqui meu registro para que a rede revise essa política ou instrua melhor suas equipes para lidar com a preferência dos clientes de forma mais razoável.