Unhas estouradas e descaso no atendimento após promessa de refazer o serviço.
Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2026 às 09:14
ID: 252538071
Unhas cariocas Aricanduva
Fiz a minha unha na sexta em gel e no sabado estava toda estourada, mandei msg disse para eu refazer na segunda eu disse que ok que eu iria na segunda as 18:00
chegando nas unhas carioca do aricanduva ela disse que tinha fila de espera entrei na fila por 1 hora.
e quando chegou a minha vez ela disse que ia precisar atender outra cliente que estava agendada.
Como Agendada? se não agenda assim como ela me disse quando pedir para agendar na segunda as 18:00!
Um descaso uma falta de educação
por ela queria só atender para ganhar agora refazer o serviço mal feito não fez.
Solicitei meu reembolso e disse que não podia reembolsar
mas não queria refazer como assim?
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:35
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. De imediato, esclarecemos que esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e tampouco reflete o nosso padrão de atendimento e qualidade.
Informamos que entramos em contato com a gerência da unidade Unhas Cariocas Aricanduva para a apuração dos fatos e aplicação das medidas cabíveis junto à equipe envolvida. Diante disso, fomos informados de que a sua solicitação de reembolso já foi realizada e está devidamente registrada e finalizada.
Permanecemos à inteira disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para o aprimoramento de nossos serviços.
Atenciosamente Unhas Carioca
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 14:23
Eu não dolicitei reembolso eu fui refazer a unha!
Onde fiquei esperando por 3 horas e não fez a unha, so depois que veio com papo de reembolso.
Quem vai pagar o estacionamento?
Quem vai retirar o gel da minha unha?