Unhas Cariocas

Reclamar dessa empresa

Cachoeira Paulista - SP

22/09/2026 às 21:08

ID: 259796885

Unidade Vila Branca- Lisboa Mall

Senhores, boa noite. Morava em SJC e mudei recentemente aqui pra Jacareí e infelizmente tive uma péssima experiência nas duas vezes que tentei fazer a unha com vcs, porém, agora eu tive prejuízo gastando com

Uber e me deslocando até

O local, logo, não é justo eu ficar com o prejuízo do uber, além de perder o tempo e já não conseguir mais fazer unha tendo em vista que tenho um compromisso se trabalho amanhã cedo e se soubesse que isso ia acontecer, teria me dirigido pra SJC pra não correr esse risco.


Compreendo que falhas acontecem mas falta organização e proatividade na equipe dessa unidade do Vila Branca, sempre fiz a unha no Colinas e sempre fui muito bem atendida e nunca passei por isso.


Da primeira vez em que fui ao

Local, foi no feriado de 7 de setembro e estava vazio sem ninguém fazendo unha e vários profissionais conversando, perguntei se tinha como fazer a unha que ao sair da academia às 16h eu iria lá, horário em que a academia fechava.

Pois bem, quando eu voltei todas estavam ocupadas e informaram que não tinham mais horário, ou seja, pq não agendaram meu horário?

Depois, conforme prints abaixo ficaram me ligando pra eu voltar às 17h30, que falta de respeito e cuidado com o cliente.


Tudo bem, passou.

Hoje tentei novamente, fiz contato por msg mas pela hora achei por bem ligar e liguei e agendei para às 20h.


Paguei uber e fui até o local, chegando lá fui informada que a pessoa que ia fazer minha unha já estava chegando. Passados 15 minutos ninguém me avisa de nada então eu pergunto se ela vai demorar pq eu tenho horário, só então sou informada que a menina saiu e não deu notícias e a que estava lá ia terminar a cliente que estava atendendo e ia embora pq tinha horário.


Nesse momento fiquei mto brava e desconcertada e disse a profissional que então ela deveria ter avisado mas que ainda assim ela não poderia ir embora e não atender uma cliente.


Nesse momento já 8h20 a profissional que então ia fazer minha unha chega, sem uniforme, toda perdida e faz uma expressão de susto quando avisada que ia me atender, pois, informa que já tinha uma cliente e ambas começam a se desentender ali na minha frente e na frente da cliente que acaba de chegar e da outra que estava em atendimento.


Nesse momento ela diz que eu vou ter que esperar 40 minutos pra ela atender a cliente de alongamento dela ou a outra profissional que disse que tinha que ir embora terminar pra me atender.


Nesse momento já muito decepcionada eu agradeço pego minhas coisas e venho embora.

Péssimo atendimento que não condiz com a proposta da franquia onde nunca tive problema.

Não pretendo voltar, mas quero meu dinheiro do pix de volta.

Envio os prints abaixo que registram inclusive os horários.


Depois recebi uma msg de mil desculpas. E pronto.

Vcs precisam treinar melhor essa equipe.

Ao verificar a avaliação no google percebi várias reclamações do tipo de comportamento das manicures.

Inclusive tirei uma fotografia da mesa enquanto eu esperava o chão sujo, mesa bagunçada, coisa que nunca vi em nenhuma franquia. Se a manicure terminou o serviço ela limpa o local, como que ela sai e larga daquele jeito? Vou colocar essa reclamação no google tb. Péssimo

Em tudo!

Segue meu PIX para a devolução do valor do uber: *****