Vale Presente para Unhas em Gel na franquia do Mogi shopping na cidade de Mogi das Cruzes. Prazo Curto e Impossibilidade de Repasse Gera Insatisfação
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
30/05/2026 às 12:20
ID: 250113729
Minha filha ganhou um vale presente para 3 unhas em gel . O que não é um procedimento com valor acessível. Enfim marcou a segunda vez e perguntou se poderia repassar para a tia dela . Atendente negou pois não é permitido repassar a outras pessoas e tem mais o prazo para ela fazer era de 4 dias , como fará uma unha em gel hoje e após 4 dias teria que fazer novamente? Inadmissível , ou seja ainda passou a informação que a 3 vez ela perdeu. Pagamos um valor e tem um prazo de validade? Fez apenas duas vezes e não pode ter a opção de repassar essa 3 por motivos únicos?
Empresa unhas cariocas revejam o direito do consumir vocês estão ganhando em cima e não repassando um serviço que por lei o cliente tem razão. Se pagou tem direito de utilizar e se há prazos tem que ter o direito de repassar pois ficam com o valor para vocês sem oferecer o trabalho pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:41
Lamentamos muito que a experiência da sua filha em nossa unidade não tenha sido totalmente positiva. Compreendemos a sua insatisfação e agradecemos por nos trazer o seu relato.
Assim que recebemos a sua mensagem, entramos em contato com a unidade responsável para averiguar o ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a franquia possui normas e diretrizes padrão para a utilização de serviços e vales-presente, o que inclui regras sobre o prazo de validade e o fato de o benefício ser intransferível (uso exclusivo do titular).
No entanto, prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes. Diante da sua solicitação, conseguimos junto à unidade uma exceção: o prazo de utilização do serviço restante foi estendido por mais 30 dias.
Dessa forma, sua filha poderá realizar o procedimento com o intervalo de tempo adequado,
Lembramos que todo o acompanhamento dos serviços contratados e prazos pode ser feito diretamente pelo aplicativo Unhas Cariocas.
A unidade entrará em contato para alinhar os detalhes.
Estamos à disposição para quaisquer duvidas que vier a surgir.
Atenciosamente, Unhas Cariocas .