Atendimento Desrespeitoso e Falta de Suporte na Inscrição FIES

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Belo Horizonte - MG

18/03/2026 às 14:07

ID: 243639293

Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]! Tanto online quanto presencial. Fui tratada com descaso pelas atendentes ao procurar saber sobre orientações para seguir com minha inscrição FIES. No site oficial do FES diz que tenho somente até o dia 18/03 ou seja, hoje, para realizar o envio dos documentos. Expressei preocupação com o prazo pois não quero perder minha vaga por conta da falta de retorno e comprometimento da unidade. Online, a atendente Bianca encerrou antes mesmo de me ajudar com o problema, mesmo eu falando que não tive um retorno. Além da falta de profissionalismo ela agiu de má vontade e não demonstrou o mínimo de suporte o que é estranho já que esse é o trabalho dela.

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 18:33

Olá, Gilmara, tudo bem? espero que sim!
Primeiramente, agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Lamentamos por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar.

Informo que já verificamos a situação e realizamos todas as análises necessárias de atualização da sua ficha financeira em relação ao seu FIES. Pedimos desculpas pelo aborrecimento.
Informamos ainda que sua solicitação de restituição no RA ***** com status de cancelado, foi deferida na etapa financeira.
Sua restituição já está agendada e será processada em breve. O Pagamento está previsto para ser realizado em até 07 dias úteis na conta informada.

Saiba que valorizo muito o tempo dedicado a me trazer a situação e agradeço a oportunidade de esclarecê-la. Caso surjam novas questões no futuro, lembre-se não hesite em nos acionar!
Nossos atendimentos digitais da instituição, estarão também à sua disposição no novo canal oficial, disponível no Ulife pelo caminho: Menu Lateral (Serviços) -> Atendimento -> Atendimento Virtual.
E através do WhatsApp: (31) 3508-9430

Desejo apenas coisas boas daqui para frente, tenha um excelente dia!
Abraços,
UniBH