Cobrança indevida após cancelamento de curso e falta de opção de pagamento

Question

Faculdade que estão me ligando cobrando uma dívida altíssima sendo que no momento do cancelamento não me informaram valor pois se soubesse que era esse valor não tinha cancelado curso pagar por uma coisa que não usei fica ameacando levar meu nome ao Serasa sendo que tenho todas as conversas WhatsApp e um absurdo que eles aceita pagamento somente cartão ou avista sendo que não tenho cartão .

Accepted Answer

Olá Cristina,

Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

Após análise de sua solicitação, informamos que os débitos em aberto permanecem devidos para pagamento.

Esclarecemos que os boletos possuem competências distintas de suas datas de vencimento, conforme detalhado abaixo:

Boleto com vencimento em 19/01/2026: referente à competência do mês de dezembro de 2025;
Boleto com vencimento em 17/02/2026: referente à competência do mês de janeiro de 2026;
Boleto com vencimento em 17/03/2026: referente à competência do mês de fevereiro de 2026.

Verificamos que o cancelamento de sua matrícula foi formalizado em 12/02/2026. Dessa forma, as mensalidades correspondentes às competências disponibilizadas até a data do cancelamento permanecem devidas, uma vez que os serviços acadêmicos foram colocados à sua disposição durante esse período.

Informamos ainda que o boleto com vencimento em 23/02/2026 refere-se à multa contratual de cancelamento, cuja cobrança também é devida, conforme previsto nas cláusulas contratuais aceitas no momento da matrícula.

Ressaltamos que a cobrança está amparada pelos princípios do cumprimento das obrigações contratuais previstos nos artigos 421 e 422 do Código Civil, bem como pelas disposições do Código de Defesa do Consumidor, que permitem a cobrança dos serviços efetivamente disponibilizados até a formalização do cancelamento.

Dessa forma, até a data em que o cancelamento foi efetivado, permanece a obrigação de quitação das mensalidades geradas e da multa contratual aplicável, em razão dos serviços disponibilizados e das condições pactuadas entre as partes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos abordar a situação da maneira que melhor se adequou às suas necessidades, e esperamos que isso tenha atendido às suas expectativas.

Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!
Abraços,
Maiara
UNI-BH.
https://www.unibh.br/

Cobrança indevida após cancelamento de curso e falta de opção de pagamento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor