UniBH

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/08/2026 às 17:18

ID: 255611815

Solicitei o cancelamento da matrícula devido à dificuldade do semestre, com os professores relacionados a ajustes de notas enviadas fora do prazo e de forma incorreta. Também estou impossibilitada de acompanhar de forma presencial as aulas devido a mudança de localidade. Considerando que este curso é híbrido, solicitei via chat falar com um atendente para o cancelamento da minha matrícula, conforme o manual do aluno fornecido pela instituição (itens 1.3 e 1.4, considerando as páginas 38 a 41). As mesmas citam forma de cancelamento ou trancamento e que podem ser feitos de forma online pela plataforma uLife, pelo chat. Porém, todos os atendentes falam que é necessário comparecer presencialmente na unidade para seguir com o cancelamento, o que está divergente do manual fornecido pela universidade. Consideram, assim, que há uma dificuldade em cumprir com o solicitado pelo consumidor, o que infringe o próprio estatuto do aluno criado pela própria universidade. O cancelamento e trancamento de matrícula não está disponível visualmente no sistema uLife, como deveria, de acordo com o manual da própria instituição de ensino. Então, solicito o cancelamento da minha matrícula, conforme já solicitado várias vezes a diversos atendentes, mediante vários protocolos, protocolos que não estão sendo atendidos.
Reafirmo que nao assinei nenhum contrato de rematricula em nenhum momento