Pessimo atendimento e dificuldade de contato para tirar dúvida sobre envio de documentação para lista de espera do Prouni

Olá, Marilene.
Bom dia!

Aqui é a Marcela do UniBH novamente e é importante saber que eu entendo o seu questionamento e peço desculpa por todos os transtornos causados que te trouxeram até aqui com relação a dificuldade de conseguir atendimento para receber informações sobre o modo de envio da documentação para a lista de esperado do ProUni.

Após receber a sua solicitação na plataforma do Reclame Aqui, levei o caso para verificação junto ao sistema e não encontramos nenhuma matrícula sua ativa na instituição, sendo assim, acreditamos que a reclamação foi aberta por você para terceiros e é importante saber que de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) a tratativa de dados precisa ser realizada com a pessoa titular dessas informações, no caso o aluno, com isso seria necessário que ele nos procurasse ou que você nos enviasse os dados dele para verificação.

No entanto, como te solicitamos essas informações para seguimento da tratativa interna, mas não obtivemos sucesso nos contatos realizados via e-mail nos dias 02/04/26 às 19:18, 06/04/26 às 10:04 e 08/04/26 às 17:14 estarei encerrando a manifestação por aqui por falta de interação.

Mas caso ainda precise de suporte nossos atendentes estarão à sua disposição no novo canal oficial de atendimento virtual, disponível no Ulife pelo caminho Serviços - > Atendimento - > Atendimento Virtual e WhatsApp (31)3508-9430 de segunda a sexta para oferecer todo o suporte necessário.

Cordialmente,
Marcela
UniBH