Solicitação de cancelamento de matrícula e suporte lento
Não respondida
Nova Lima - MG
08/08/2026 às 11:19
ID: 255942945
Fiz uma reclamação anterior e acabei desativando. De qualquer forma, a instituição não resolveu o problema e, por esse motivo, vou efetuar o cancelamento da matrícula.
Venho solicitar o cancelamento por este canal, já que, pelos canais oficiais, não estou obtendo retorno satisfatório.
Trata-se de um cancelamento previsto em contrato e dentro do prazo legal de 7 dias. Espero que o atendimento da instituição melhore significativamente.
Motivo: Antes de me matricular, fui informado de que poderia testar o conteúdo dentro do prazo legal. Como se trata de um MBA em Gestão Fiscal, queria ter certeza de que o conteúdo estava atualizado com o modelo vigente.
Me matriculei e, ao acessar a plataforma, vi que as aulas só serão liberadas em 07/09/2026, ou seja, um mês após a contratação. Infelizmente, a UniBH se mostrou inflexível em relação a isso. Como o preço estava acessível e justo, decidi aceitar, mas optei por já escolher o meu conteúdo modular (uma matéria de 40 horas de livre escolha). Dessa forma, eu conseguiria testar o conteúdo e avaliar a didática dos professores para ter uma noção do curso.
No entanto, ao selecionar a disciplina, a página estava totalmente em branco, sem nenhum material. Mandei mensagem ao suporte e o prazo de resposta fornecido é de mais de 10 dias úteis. Ou seja, convenientemente após o término do prazo legal de 7 dias para desistência.
Para evitar futuros constrangimentos, decidi cancelar minha matrícula. Fica aqui formalizada a minha solicitação de cancelamento. Na segunda-feira pela manhã, tentarei novamente contato pelos meios oficiais.
Desde já, agradeço.
Em relação aos novos estudantes, não consigo afirmativamente dizer se a instituição é uma boa opção; só posso assegurar que a equipe comercial vende muito bem, mas o suporte ao aluno é lento e deixa a desejar.