Solicitação de Retorno de Desconto em Mensalidade da Faculdade Unibh Após Perda por Falta de Conexão

Olá, Paulo.
Boa tarde!

Me chamo Marcela sou colaboradora do UniBH, estou responsável pela tratativa do seu caso e é importante saber que eu entendo o seu questionamento e peço desculpas por todos os transtornos causados que te trouxeram até aqui com relação a perda do desconto na mensalidade de Maio por estar viajando, sem acesso a internet e quando retornou ao acessar o portal para efetuar o pagamento do boleto, percebeu que ele estava vencido com a cobrança de juros e multa por dias de atraso, não conseguindo nova atualização por já ter tido uma no semestre.

Após receber a sua manifestação na plataforma do Reclame Aqui, levei o caso para verificação interna e realmente você já teve uma alteração de vencimento no semestre em caráter de exceção referente a mensalidade de Fevereiro, através da abertura de requerimento interno "Alteração de Vencimento - Encantamento" nº***** e não seria possível nova atualização, sendo devida a cobrança de juros e multa por dia de atraso conforme cláusula contratual 3.11 abaixo:

"3.11. O vencimento de cada parcela ocorrerá até o 5° dia Útil de cada mês, sendo que, após esse prazo, torna o CONTRATANTE obrigado a pagar, além do valor principal:

- multa de 2% (dois por cento) e sobre o valor da parcela de semestralidade em atraso, na forma do artigo 52, § 1º do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/1990);
- atualização monetária do valor principal, computada desde o dia primeiro do mês subsequente ao do vencimento normal da obrigação, calculada pelo IGPM, da FGV, do mês anterior, ou outro índice que vier substituí-lo, até a real e efetiva quitação e, sendo superior o atraso a 30 (trinta) dias, pelo IGPM acumulado desde a data inicial da inadimplência até a data de quitação da parcela;
- juros de mora legais correspondente a 1% a. m. (um por cento ao mês) aplicados sobre o valor principal."

No entanto te passei as devidas orientações referente a análise do seu caso via mensagem privada. Sendo assim, oriento que acesse o seu portal e efetue o pagamento desse boleto o quanto para evitar novos problemas.

Qualquer outra dúvida, não hesite em nos procurar. Nossos atendentes estarão à sua disposição no novo canal oficial de atendimento virtual, disponível no Ulife pelo caminho Serviços - > Atendimento - > Atendimento Virtual e WhatsApp (31)3508-9430 de segunda a sexta para oferecer todo o suporte necessário.

Cordialmente,
Marcela
UniBH