Atraso na entrega e falta de reembolso da cama infantil

Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2025 às 19:10
ID: 223291019
No dia 08/01/2024, comprei uma cama infantil da empresa Unidunitê Montessori (CNPJ: *****) por R$ 6.750,00 via PIX, com prazo de entrega de até 70 dias corridos.
A empresa não entregou o produto no prazo, não deu atualizações claras e, mesmo após insistência, não cumpriu com o combinado. Solicitei o cancelamento da compra em 02/04/2024.
Foi feito um acordo de devolução em duas parcelas:
R$ 3.000,00 pagos com atraso em 21/05 (em dois PIX)
R$ 3.750,00 que até hoje não foram devolvidos
A empresa segue dando desculpas, afirmando que depende do pagamento de uma "cliente inadimplente" para me pagar. Já se passaram mais de 3 meses e até prints de conversas com terceiros me enviaram como justificativa.
Estou exausta de esperar e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e desrespeitada.