Uni Duni Te Montessori

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São Paulo - SP

26/12/2023 às 12:46

ID: 179076875

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Realizei a compra e pagamento por pix no dia 28/11/*******. Antes de realizar o pagamento conversei por WhatsApp com a loja para ter certeza que a entrega seria feita antes do dia 22/12, pois iríamos viajar para o Natal, e eu precisava que a cozinha chegasse antes. O vendedor ME GARANTIU que a entrega seria feita antes do dia 20/12, e que eu poderia ficar sossegada que não haveria atraso.
No dia 18/12 entrei em contato com a empresa novamente, solicitando o código de rastreio, e as desculpas começaram, falaram que a transportadora não tinha passado para buscar os produtos e que só no dia seguinte, mas que chegaria até o dia 22/12, já não cumprindo com o prazo antes do dia 20/12.
Tentei ser compreensiva, contanto que chegasse antes do dia 22/12 pois iríamos viajar e eu precisava levar o presente da minha filha.
Fui entrando e contato com a empresa e era uma desculpa atrás da outra, sempre colocando a culpa na transportado.
No dia 21/12 solicitei o número para contato da transportadora, quando liguei eles falaram que a empresa que não havia entregue e que o produto tinha acabo de chegar na transportadora, e que tinham de 24 a 48h para entregar após o pagamento da nota . (que para mim já havia sido paga, pois paguei ******* reais de frete no dia que realize o pagamento da cozinha). Ou seja, não chegaria a tempo e a previsão seria somente dia 26/12 quando chegasse de viagem!

No dia 24/12 quando todos estavam abrindo seus presentes a minha filha não parava de perguntar sobre a cozinha dela, e porque o papai noel não tinha dado o presente dela.
Tentei amenizar as coisas dando outros presentes e falei que a cozinha estaria em casa quando chegasse em casa, e que o papai noel não conseguiu levar porque era muito pesada.

Quando chegamos de viagem ela saiu correndo para o quarto dela, procurando o presente de Natal que obviamente não havia chegado. Ela só chora perguntando do presente do papai noel, e eu não sei mais nem o que responder.

Liguei novamente para transportadora que disse que o frete havia sido pago HOJE PELA UNIDUNITE . sendo que eu paguei o frete para empresa dia 28/12.

Um total descaso de uma empresa que trabalha com o sonho de crianças, e que não são baratos!
Nós pais trabalhamos para conseguir comprar e dar o que os nossos filhos merecem para uma empresa estragar TUDO!
Havia indicado a empresa para algumas amigas, mas graças a Deus pedi para esperarem eu receber o produto para falar se gostei ou não.
Agora com certeza não indico essa empresa para NINGUÉM!!!

Agora um posição honesta sobre quando vou receber o produto que comprei!!!