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Brasília - DF

08/04/2024 às 20:34

ID: 186340155

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido de uma penteadeira infantil no dia 06/02 e fui informada que o prazo de entrega seria de 30 dias corridos. Hoje, dia 08/04, 62 dias depois e nada. Apenas sou respondida quando mando mensagem perguntando. Não se importando nem ao menos em me informar o porquê do atrasado. Extremamente decepcionada e arrependida da compra

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Resposta da empresa

24/09/2024 às 11:03

Olá Jaqueline Tudo bem? Mercadoria foi entregue no dia 17/05, conforme vc mesma me confirmou aqui pelo WhatsApp e me enviou uma foto do produto, inclusive muito lindo por sinal. Só hoje pude ver que vc fez a reclamação aqui e prontamente redigi essa resposta. Vamos lá: Realmente a entrega demorou mais do que o esperado sim, tivemos alguns problemas internos aqui e com a transportadora tb, te pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora mais uma vez, visto q isso já foi feito pelo WhatsApp. Como sempre fazemos, não deixamos de responder os clientes e repassar a situação, e claro, de entregar o produto conforme combinado, com qualidade e segurança. Em 6 anos de empresa nunca deixamos de entregar nenhum produto, e muito menos entregamos de forma errada, em desacordo com oq o cliente pediu. E graças a deus todos q recebem o produto, nos enviam feedbacks maravilhosos, e ficam super satisfeitos. Estamos trabalhando para melhorar isso, te agradeço pela confiança. Grande abraço
Deus Abençoe

Consideração final do consumidor

20/10/2024 às 19:05

Resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6