Não recebi a bolsa, código de rastreio inexistente e falta de atendimento humano. Quero reembolso.

Olá Leila Mahfud, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e a demora em entregar seu pedido dentro do prazo estabelecido de 7 dias úteis. Informo que verificamos a entrega de seu pedido:
Seu pacote está em trânsito há 15 dia(s)
A entrega é esperada em 3-10 dias (com base em 1000 entregas semelhantes).

Já passou muito tempo do prazo mencionado e vocês não tem um número para conversar com uma pessoa humana. O número de rastreio não é identificável! O certo seria a devolução do valor pago, do que uma enrolação e falta de resposta por WhatsApp. Por favor, entre em contato comigo e desejo a devolução do valor. Senão vou entrar com uma ação.

Olá, Leila Mahfud. Tudo bem?

Lamentamos profundamente por todo o transtorno causado e pela falha na comunicação inicial. Entendemos sua frustração quanto ao prazo e à dificuldade em rastrear o objeto anteriormente.

Gostaríamos de informar que realizamos uma nova verificação detalhada no sistema logístico e confirmamos que o seu pedido #*****, contendo a Mala Dobrável JetSetFemme 60L, foi devidamente entregue.

De acordo com o registro oficial de rastreamento (*****), o pacote foi assinado e entregue no dia 24/02/2026 às 14:23, no endereço cadastrado:

Destinatária: Leila Mahfud

Endereço: *****

CEP: *****

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso em relação ao prazo estimado de 7 dias úteis e por qualquer dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento. O código de rastreamento em questão é de uma modalidade de importação que, por vezes, demora a atualizar nos sistemas nacionais, mas confirmamos que o trajeto foi concluído com sucesso.

Como o produto já consta como entregue conforme os dados acima, pedimos que verifique se o recebeu ou se algum responsável no local o coletou. Caso ainda precise de qualquer suporte ou queira falar sobre o produto recebido, estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Olá, Leila Mahfud. Tudo bem?

Lamentamos profundamente por todo o transtorno causado e pela falha na comunicação inicial. Entendemos sua frustração quanto ao prazo e à dificuldade em rastrear o objeto anteriormente.

Gostaríamos de informar que realizamos uma nova verificação detalhada no sistema logístico e confirmamos que o seu pedido #*****, contendo a Mala Dobrável JetSetFemme 60L, foi devidamente entregue.

De acordo com o registro oficial de rastreamento (*****), o pacote foi assinado e entregue no dia 24/02/2026 às 14:23, no endereço cadastrado:

Destinatária: Leila Mahfud

Endereço: *****

CEP: *****

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso em relação ao prazo estimado de 7 dias úteis e por qualquer dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento. O código de rastreamento em questão é de uma modalidade de importação que, por vezes, demora a atualizar nos sistemas nacionais, mas confirmamos que o trajeto foi concluído com sucesso.

Como o produto já consta como entregue conforme os dados acima, pedimos que verifique se o recebeu ou se algum responsável no local o coletou. Caso ainda precise de qualquer suporte ou queira falar sobre o produto recebido, estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.