Produto com defeito e falta de reembolso após envio para devolução
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/06/2026 às 09:09
ID: 251386041
Comprei a mala, achei muito ruim a qualidade, depois de muita luta consegui q me retornassem. Pediram para que envie o produto para eles novamente que fariam o reembolso e nunca mais responderam, fiquei sem o produto e sem meu dinheiro
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:45
Olá, Roxana! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. Entendemos sua frustração e lamentamos que a experiência com a Uni Escolhas não tenha sido a esperada.
Informamos que o reembolso referente à devolução da Mala de Bordo 10kg JetSetFemme A Bolsa de Viagem Anti-Amasso foi realizado hoje, dia 22/06/2026, às 17h45, via PIX, no valor de R$ 351,88.
Reconhecemos que a demora na resolução desta situação não condiz com o atendimento que nos comprometemos a oferecer, e pedimos desculpas por isso. Tomamos nota deste caso para melhorarmos nossos processos internos de atendimento pós-venda.
Caso o valor não seja identificado em sua conta em até 1 hora, por favor entre em contato diretamente conosco para que possamos verificar imediatamente.
Agradecemos sua paciência e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Uni Escolhas
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:16
Demoraram mais resolveram, inclusive dei um feedback para eles pois tem uma empresa boa mas os processos ainda devem ser melhorados. Informaram que ja estão se adequando a demanda atua, desejo sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5