Produto não entregue e rastreamento sem atualização
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
06/07/2026 às 09:09
ID: 253159989
Realizei a compra de um dispenser no dia 19/06/2026, referente ao *****. Desde então, o produto ainda não foi entregue. O maior problema é a falta de informações. Ao acessar a página de acompanhamento, consta apenas que o pedido foi enviado, porém não há qualquer atualização de rastreamento, localização da encomenda ou previsão de entrega. Ao clicar para acompanhar o envio, a página não apresenta nenhuma informação útil. Já se passou um período considerável desde a compra e, até o momento, continuo sem saber onde meu pedido está ou quando será entregue.
Solicito que a empresa forneça informações concretas sobre a localização da encomenda e uma previsão real de entrega. Caso não seja possível cumprir com a entrega, espero uma solução rápida, seja do estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:03
Olá, Ygor! Tudo bem?
Passando para te atualizar sobre o seu pedido #***** Dispenser de Viagem Inteligente 4 em 1 GOPACKO (Branco / 1 Kit)!
Rastreamento: *****
Acompanhamos o trajeto do seu pedido e veja o status:
25/06 Partiu de Shenzhen, China
30/06 Passou por Hong Kong (HKG)
01/07 Passou por Paris (CDG)
02/07 Chegou ao Brasil! Recebido em Guarulhos (GRU) remessa disponível para distribuição
Seu pedido já está em território nacional e segue em direção ao seu endereço em Campos dos Goytacazes RJ. A entrega deve ocorrer em breve!
Assim que houver nova atualização, te avisamos. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Equipe Uni Escolhas.