Produto recebido diferente do comprado: Bolsa Transversal Antifurto Impermeável com Cadeado e USB SecureCarry | Azul com bronze / Modelo 1 - Pedido #*****

Question

Fiz uma compra na Uni Escolha no dia 24/03, recebi o produto no dia 27/03, mas o produto que recebi é diferente do produto que comprei, recebi o produto no modelo errado e com a cor errada. O código do pedido informado é o #***** Na minha compra tinham dois itens, um veio correto e o outro não, minha reclamação é sobre a Bolsa Transversal Antifurto Impermeável com Cadeado e USB SecureCarry | Azul com bronze / Modelo 1. A bolsa que recebi tem todos os compartimentos diferentes daquela que comprei pelo site da loja e a cor que recebi também é diferente, recebi preto com bronze. Já procurei a empresa pelo whats app, e-mail, telefone e Instagram desde o dia 02/04, mas até o dia de hoje não tive nenhum retorno

Accepted Answer

Olá, Rodrigo, tudo bem?

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado pela entrega do item incorreto no pedido #***** e pela demora em nosso retorno inicial. Na Uni Escolhas, prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e trabalhamos para corrigir falhas logísticas o mais rápido possível.

Assim que identificamos o erro no envio da sua Bolsa Transversal SecureCarry, providenciamos o reenvio do modelo e cor corretos (Azul com bronze / Modelo 1).

Confirmamos através do rastreamento que o novo produto foi entregue em seu endereço no dia 02/05/2026, às 19:26.

Estamos à inteira disposição através dos nossos canais de atendimento para garantir que tudo esteja conforme o esperado. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Renata
Equipe Uni Escolhas

Produto recebido diferente do comprado: Bolsa Transversal Antifurto Impermeável com Cadeado e USB SecureCarry | Azul com bronze / Modelo 1 - Pedido #*****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor