UNI FANTASY

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

18/11/2025 às 14:20

ID: 232228505

Comprei produtos no site da empresa Uni Fantasy LTDA. Dentro do prazo legal, exerci meu direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e solicitei a devolução dos itens.

Após vários pedidos insistentes, a empresa finalmente me forneceu o código/logística reversa para devolução. Realizei a postagem e o produto foi devolvido pelos Correios no dia 31/10/2026, dentro do prazo hábil.

Ocorre que, ao consultar o rastreio, consta que o carteiro não foi atendido no endereço da empresa, motivo pelo qual não houve entrega, situação totalmente alheia à responsabilidade da consumidora.

Apesar disso, a empresa passou a alegar que não recebeu o produto e, por essa razão, não realizará o reembolso do valor pago.