Apelo e Reclamação contra a Empresa Uni Finanças Pedido de Investigação
Não resolvido
Brasília - DF
20/02/2025 às 11:46
ID: 210426633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho, com o coração apertado, compartilhar uma experiência extremamente frustrante e dolorosa, na esperança de que esta denúncia seja ouvida e medidas sejam tomadas para proteger outros cidadãos de práticas abusivas e enganosas.
No dia 31/01/*******, após muita pesquisa e com a esperança de realizar o sonho de adquirir um imóvel, visitei a sede da empresa Uni Finanças, localizada no prédio comercial do Taguatinga Shopping. Minha intenção era encontrar um ágio para comprar uma casa. Lá, fui atendido pela comerciante Isabela, que me apresentou os serviços da administradora Promove.
Desde o início, deixei claro minha urgência em adquirir o imóvel e minhas dúvidas quanto a consórcios administrativos, devido a uma experiência traumática anterior. Isabela me garantiu, de forma bastante informal e confiante, que eu seria contemplado até o final de fevereiro. Mesmo com certas incertezas, confiei em suas palavras e no sentimento de honestidade que ela transmitia.
Para prosseguir, paguei o valor de R$ 18.*******,24, dividido em duas cotas de R$ 9.*******,12, via PIX, e assinei o contrato com a promessa de que meu imóvel estaria garantido até o fim do mês. Antes da assinatura, participei de um "treinamento" de perguntas e respostas, no qual fui instruído a seguir um roteiro específico para uma ligação futura da administradora, sob pena de não ser contemplado caso eu me afastasse do combinado.
Essa abordagem já me deixou desconfiado, mas, vulnerável e na esperança de superar uma situação financeira difícil onde as parcelas da casa seriam divididas com uma amiga, pois o aluguel era inviável , confiei e assinei o contrato. Em uma situação tão delicada, precisei expor toda a minha realidade, e por isso, esperava transparência e compromisso por parte da empresa.
No entanto, no dia 17/02, data marcada para a assembleia, ninguém me contatou. Apenas no dia 19/02, após eu ter enviado mensagens, recebi a informação de que não fui contemplado. Além disso, a comerciante Isabela não responde minhas mensagens, deixando-me sem qualquer suporte ou esclarecimento, o que agrava ainda mais o sentimento de abandono e desrespeito. Foi nesse momento que compreendi a estratégia enganosa: preparar um roteiro para induzir o cliente a pagar uma quantia alta e se resguardar de qualquer denúncia.
Hoje, me sinto desolado. Não apenas pelo prejuízo financeiro fruto de muito esforço e sacrifício , mas pela devastadora sensação de ter sido enganado em um momento de extrema vulnerabilidade. A decepção e o abandono emocional são imensuráveis, e não quero que ninguém mais passe por isso.
Por isso, irei atrás das autoridades para investigar as práticas da administradora Promove e da empresa Uni Finanças. Eu e muitas outras pessoas batalhamos arduamente para conquistar nossos sonhos, e não é justo sermos vítimas de estratégias enganosas e desrespeitosas.
Infelizmente, sei que dificilmente recuperarei o valor perdido, e não poderei arcar com as parcelas planejadas para a casa, que na verdade correspondem ao consórcio que jamais será cumprido conforme prometido. Espero, do fundo do coração, que minha denúncia sirva para evitar que outras famílias e indivíduos sofram com práticas tão abusivas.
Atenciosamente,
Jonathan William
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 16:14
Prezado Jonathan,
Recebemos com atenção sua manifestação e lamentamos profundamente que você tenha se sentido insatisfeito com a sua experiência. Nosso compromisso sempre foi e continuará sendo pautado pela transparência, ética e respeito com todos os nossos clientes.
A Uni Finanças é uma empresa séria, com mais de doze anos de atuação no mercado, somando uma carteria de um bilhão em crédito e clientes atendidos com excelência, muitos dos quais já conquistaram imóveis, veículos e maquinários por meio dos nossos serviços. Temos orgulho da credibilidade que construímos ao longo dos anos, inclusive com forte presença em diversos estados do Brasil e no exterior.
Em relação ao seu caso específico, é importante esclarecer que todo o processo de aquisição foi feito mediante contrato assinado e com cláusulas claras, que explicam que se trata de uma modalidade de consórcio, com prazos e regras definidos pela administradora, incluindo as assembleias e critérios de contemplação.
Não fazemos qualquer tipo de promessa de contemplação imediata, pois isso fere os princípios que regem o sistema de consórcio. O que oferecemos são orientações sobre como aumentar as chances de contemplação inclusive, com aporte de lances dentro das possibilidades legais e administrativas.
Lamentamos ainda que não tenha conseguido contato com a colaboradora mencionada, e colocamo-nos à disposição imediatamente por nossos canais oficiais para esclarecer o que for necessário e buscar uma solução que minimize sua insatisfação.
Por fim, refutamos com veemência o uso de termos como [Editado pelo Reclame Aqui] ou estratégia enganosa, por se tratarem de acusações graves e infundadas que não condizem com a realidade da empresa, podendo inclusive ser passíveis de medidas jurídicas para resguardar nossa reputação.
Estamos à disposição para conversar com transparência, como sempre estivemos, e reforçamos nosso compromisso com a seriedade, o respeito e o cumprimento de todas as normas legais do setor.
Atenciosamente,
Equipe Uni Finanças
*******
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 17:27
Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Perdi o meu dinheiro e ficou por isso mesmo, justiça falha.
Réplica da empresa
07/08/2025 às 13:17
Prezado Jonathan,
Recebemos com atenção sua manifestação e lamentamos profundamente que você tenha se sentido insatisfeito com a sua experiência. Nosso compromisso sempre foi e continuará sendo pautado pela transparência, ética e respeito com todos os nossos clientes.
A Uni Finanças é uma empresa séria, com mais de doze anos de atuação no mercado, somando uma carteria de um bilhão em crédito e clientes atendidos com excelência, muitos dos quais já conquistaram imóveis, veículos e maquinários por meio dos nossos serviços. Temos orgulho da credibilidade que construímos ao longo dos anos, inclusive com forte presença em diversos estados do Brasil e no exterior.
Em relação ao seu caso específico, é importante esclarecer que todo o processo de aquisição foi feito mediante contrato assinado e com cláusulas claras, que explicam que se trata de uma modalidade de consórcio, com prazos e regras definidos pela administradora, incluindo as assembleias e critérios de contemplação.
Não fazemos qualquer tipo de promessa de contemplação imediata, pois isso fere os princípios que regem o sistema de consórcio. O que oferecemos são orientações sobre como aumentar as chances de contemplação inclusive, com aporte de lances dentro das possibilidades legais e administrativas.
Lamentamos ainda que não tenha conseguido contato com a colaboradora mencionada, e colocamo-nos à disposição imediatamente por nossos canais oficiais para esclarecer o que for necessário e buscar uma solução que minimize sua insatisfação.
Por fim, refutamos com veemência o uso de termos como [Editado pelo Reclame Aqui] ou estratégia enganosa, por se tratarem de acusações graves e infundadas que não condizem com a realidade da empresa, podendo inclusive ser passíveis de medidas jurídicas para resguardar nossa reputação.
Estamos à disposição para conversar com transparência, como sempre estivemos, e reforçamos nosso compromisso com a seriedade, o respeito e o cumprimento de todas as normas legais do setor.
Atenciosamente,
Equipe Uni Finanças
*******
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 13:34
Acabaram com a minha saúde mental
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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