Uni Financas e Investimentos de Negocios

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Presidente Prudente - SP

27/05/2025 às 11:16

ID: 218104003

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No dia 03/04/2025, compareci à UNI FINANÇAS LTDA, em Brasília/DF, buscando contratar uma carta de consórcio supostamente já contemplada no valor de R$ 41.948,00, conforme prometido pela funcionária *****.
Fui induzida a realizar pagamentos via PIX: R$ 2.700,00 e R$ 300,00 no dia 03/04/2025, e mais R$ 368,00 em 04/04/2025 para a conta da UNI FINANÇAS. No mesmo dia 04/04/2025, às 15:45, recebi a trágica notícia do falecimento do meu pai. Imediatamente, contatei a UNI FINANÇAS solicitando que o processo fosse pausado até meu retorno, pois precisaria viajar para o interior de São Paulo para lidar com o luto e burocracias.
Durante minha estadia no interior, a funcionária ***** insistia para que eu recebesse uma ligação de um suposto atendente do 'Banco Central' para uma 'entrevista'. Ela me orientou a concordar com tudo e a tirar futuras dúvidas apenas com ela, o que já me gerava estranheza. Devido à falta de sinal no sítio, eu não conseguia realizar a ligação.
Em uma das minhas idas à cidade para resolver pendências do inventário, finalmente consegui receber a ligação para a "entrevista" do suposto "Banco Central". Após a confirmação dos meus dados pessoais, as perguntas tornaram-se difíceis de compreender e não seguiam as instruções que a funcionária ***** havia me dado para responder. Eu me senti perdida e, ingenuamente, expliquei ao atendente que havia procurado a UNI FINANÇAS para parcelar uma carta de consórcio "já contemplada" e que precisava do valor para comprar um carro para trabalhar. O atendente do "Banco Central" não entendeu minha explicação e perguntou se a UNI FINANÇAS havia me dado um prazo para o retorno do valor. Respondi que não, e que, na verdade, esperava que ele (do "Banco Central") me informasse sobre isso.
Logo após a ligação, contatei a funcionária *****, que me orientou a aguardar uma resposta. No dia seguinte, ela informou que o processo não havia sido aprovado. Ela me deu duas opções: uma nova entrevista ou o cancelamento. Inicialmente, pensando na minha necessidade do carro, disse que poderiam me ligar novamente, mas diante de todo o estresse do luto e do inventário, decidi que só resolveria ao retornar a Brasília.
Infelizmente, não tenho acesso a provas textuais, áudios ou registros de conversas com a funcionária *****, visto que ela utilizava a função de exclusão automática de mensagens no WhatsApp em um período breve.
Ao chegar em Brasília, procurei a UNI FINANÇAS para cancelar o processo e solicitar a devolução do valor pago, já que a contemplaçãonão havia sido aprovada. Na primeira vez conversei com o gerente *****, que me garantiu que faria o procedimento para a devolução integral do valor da entrada. Após uma semana de espera, retornamos pessoalmente ao escritório da UNI FINANÇAS para questionar a demora no processo. Essa conversa foi gravada.
No mesmo dia, meu esposo contatou o Sr. *****, proprietário da UNI FINANÇAS. Ele garantiu que o caso estava em suas mãos e seria resolvido o mais breve possível. Imediatamente, o Sr. ***** me enviou um PDF para assinatura, prometendo a devolução do valor em sete dias. Essa conversa foi gravada.
Posteriormente, comecei a receber e-mails da PROMOVE solicitando a assinatura de um termo para dar prosseguimento. Contudo, meu acordo foi firmado exclusivamente com a UNI FINANÇAS, e não com a PROMOVE.
As empresas envolvidas passaram a transferir a responsabilidade entre si. A UNI FINANÇAS declara que repassou o valor à PROMOVE, que seria a responsável pela devolução; e a PROMOVE, por sua vez, afirma que só devolverá o valor 10 dias úteis após a assinatura de um Acordo Extrajudicial, cujo conteúdo é abusivo, pois obriga o consumidor a renunciar a qualquer ação judicial e isenta ambas as empresas de responsabilidade cível.