Uni investimentos e Promove consórcios

Não resolvido
Brasília - DF
23/04/2025 às 18:07
ID: 215439661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de 2024, entramos em contato com o grupo Uni investimentos, vendedora *****, que informou que poderíamos ver um carro que teríamos interesse e que, após isso a empresa compraria o carro a vista e que faríamos o pagamento desse valor para a Uni investimentos.
Posteriormente, a conversa foi mudando, falando que havia datas para a liberação do crédito e que esses créditos só seriam liberados nessas datas específicas.
Ao agendarmos uma reunião presencial, vimos que se tratava de consórcio e dessa forma não seria interessante, pois tínhamos urgência na troca do nosso carro. Porém, segundo a *****, esse consórcio seria diferente pois, na assembleia seguinte, após a contratação do consórcio, a empresa ofertaria um lance de 50% para que fossemos contemplados o mais rápido possível e que dessa forma, seria improvável não sermos contemplados.
Em todas as conversas ela foi muito clara que seria impossível não sermos contemplados, que esse lance seria muito agressivo e a contemplação seria certa.
Informamos a ela que estávamos com um projeto pessoal e venderíamos nosso carro para realização do mesmo, na certeza de que poderíamos adquirir outro veículo de imediato. Ela seguiu reafirmando que poderíamos confiar e vender nosso carro, dar a entrada no consórcio o mais rápido possível para a contemplação na assembleia do dia 17, e assim fizemos.
No dia de fecharmos o contrato, ainda fizemos diversos questionamentos e seguimos com a mesmas promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de que na próxima assembleia seria ofertado o lance de 50% para garantir a nossa contemplação. Ainda em dúvida, questionei se esse lance se tratava de lance embutido e ela nos falou que a promove não trabalhava com lance embutido, que esse lance era dado pela Uni investimentos, para garantir a contemplação, e que depois esse valor eles receberiam nas parcelas que eu pagaria.
Baseado em tudo o que foi prometido, vendemos um carro e demos entrada no consórcio. Após assinar o contrato ela me pediu que entrasse numa sala pra fazer um vídeo informando que não foi prometido data de contemplação, apenas para procedimento, pois como se tratava de consórcio, isso era regra para finalização do mesmo.
Até então estava tudo certo, até que veio a primeira assembleia e não fui contemplado. Aguardei o mês seguinte para a segunda assembleia e também não fui contemplado, até que tentei entrar em contato com a Uni investimentos e já não me atendiam nem respondiam. Consegui contato com o ***** da Promove consórcios e relatamos todo o ocorrido e foi informado que, após a contratação do consórcio, tudo seria tratado na Promove. Relatei todo o ocorrido, enviei os áudios da ***** com diversas informações [Editado pelo Reclame Aqui] para vender o consórcio, porém o único retorno que obtive era que eu poderia cancelar o consórcio e iria entrar para o grupo dos excluídos para aguardar o sorteio para devolução do valor pago.
Lembrando que, esse grupo dos excluídos inclui todas as pessoas que cancelaram o contrato e estão aguardando a devolução do valor. Ou seja, há um sorteio mensalmente para que uma dessas pessoas recebam a devolução. Dessa forma, não há previsão nenhuma do ressarcimento.
Concluindo, fui [Editado pelo Reclame Aqui], estou há 4 meses sem carro e não tenho mais retorno da Promove para devolução do valor pago.
Entramos com um advogado para analisar a situação e vimos que essa prática é comum na empresa e que há vários processos em andamento com situações semelhantes ou até iguais a essa que relatei.
Estou aqui relatando na esperança de que a Promove resolva essa situação e devolva meu dinheiro e para que outras pessoas não sejam enganadas da mesma forma.
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Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 16:21
Após venda, a Uni investimentos simplesmente parou de nos atender. A promove consórcios entrou em contato, porém não resolveu o problema e nem devolveu o dinheiro após o cancelamento do contrato que ocorreu há 3 meses atrás.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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