Compra de perfumes não entregue e.
Não resolvido
Iguaba Grande - RJ
15/10/2025 às 22:44
ID: 229466429
Realizei a compra de 3 perfumes no Rei dos árabes e eles não chegaram até a minha residência, e quando coloco para acompanhar o destino da entrega, consta que os perfumes já foram entregues, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], eu estou tentando contato, entretanto não tenho r apostas, hoje fui olhar o insta deles, os [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], mudaram o perfil, e ainda deixou uma mensagem nos story, falando que quem teve problema com entrega ou reembolso, era pra entrar um contato com um número que eles deixaram lá, e falou que o dinheiro estava preso, que eles não respondem por tal coisa, eu estou indignada.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 21:04
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Unipay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito, Pix.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores do Produto.
Entraremos em contato pelo WhatsApp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Unipay.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 21:30
Estou aguardando a solução do meu problema, pois não recebi os perfumes e muito menos o reembolso, quero solução. Irei deixar meu contato de email e meu telefone. ***** *****
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 21:33
Essa empresa não tem empatia com as pessoas, um absurdo, a demora da resposta e meu problema não foi resolvido, não recebi os produtos e nem o reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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