[Editado pelo Reclame Aqui] DA CASA DO ESPELHO
Respondida
Maracanaú - CE
30/01/2025 às 13:07
ID: 208647861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7 de janeiro de ******* às 00h13 realizei a compra de um Espelho de Chão Light 1,82x0,90 cm - ******* X ******* / Dourado em uma loja que conheci através do Instagram chamada @https://******* o valor de *******,72 foi feito através do pix para a instituição VOLUTI, nome UNI PAY LTDA, cnpj:*************, após alguns dias no dia 15/01/******* recebi um e-mail com um link para rastrear o meu ******* de alguns dias no dia 21/01/******* às 06:00 da manhã me cobraram uma taxa com a seguinte mensagem Aguardando Pagamento de Tributos.
Seu pacote foi taxado e a sua loja emissora aguarda o pagamento para repassar, não realizarei pagamento nenhum pois não fui avisado com antecedência, e gostaria de pedir o reembolso a empresa, tentei entrar em contato mas não tem nenhum contato disponível, mandei mensagens no Instagram mas não me respondem, gostaria que tudo se resolvesse ou tomarei as medidas cabíveis a situação e irei atrás dos meus direitos como consumidor brasileiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2025 às 14:45
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Unipay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito, Pix.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores do Produto.
Entraremos em contato pelo WhatsApp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Unipay.