Enganada
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2025 às 12:37
ID: 215596633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações*Boa tarde*
No dia 13/04/2025 às 11:37:57 hs fiz uma compra de 1 kit com 15 potes herméticos de vidro +10 copos de vidro arriba de brinde, no valor de *****,
E recebi uma mensagem dizendo que o produto que eu comprei sofreu uma taxação no valor de *****; aí me dizem para eu pagar esse valor via Pix para garantir que o produto seja entregue.
Eu não vou pagar algo que eu já paguei.
Ou seja estão me cobrando outro valor além do que eu paguei, isso é um absurdo então, quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:30
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Unipay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito, Pix.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores do Produto.
Entraremos em contato pelo WhatsApp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Unipay.