Produto pago que nunca foi entregue e não possui código de rastreio.
Respondida
Fortaleza - CE
30/05/2025 às 13:58
ID: 218428317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de abril, comprei um sapato Ferracini. Porém, não recebi nenhum código de rastreio ou e-mail informando o andamento da entrega do produto. Entrei em contato com a loja, enviei o número do pedido, mas a mesma disse que não havia pedidos com aquele número, ou seja, fui enganado por uma loja que se passa pela Ferracini.
Quero meu dinheiro de volta, pois fui prejudicado.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:58
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Unipay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito, Pix.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores do Produto.
Entraremos em contato pelo WhatsApp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Unipay.