UNIMED FERJ NÃO MAIS AUTORIZA COLETA DOMICILIAR EM EXAMES

Question

Minha mãe tem 87 anos e sempre fez exames de análises clínicas em COLETA domiciliar.  Seu plano é UNIMED FERJ RIO BETA. Agora, em fevereiro,  passando muito mal devido ao calor, o geriatra/cardiologista passou exames de sangue e urina para ela, para os quais foi solicitada a coleta em domicílio. Ligamos para 2 laboratórios do grupo DASA e a informação recebida é que a UNIMED FERJ não mais autoriza exame em coleta domiciliar.  Quero ressaltar que, com na famigerada mudança de UNIMED RIO para FERJ, o compromisso para com os clientes, diante da ANS e MP é que não haveria mudanças na cobertura e na prestação dos serviços,  o que não vem ocorrendo, pois sempre temos saída de hospitais do convênio e agora, desde 18/1/*******,segundo os laboratórios,  não há mais a possibilidade de coleta em domicílio.  Nenhuma justificativa é plausível, pois se oferecia antes, com a mudança não poderia ser alterado. Agora, pessoas de muita idade e aquelas que necessitam de coleta domiciliar,  pois tem pânico, ansiedade e podem passar mal durante o exame, tem de se virar para ir ao laboratório. É um desrespeito ao cliente, que paga valores absurdos e com recente aumento de 20%, sob o pretexto de readequaçã9 de valor. A quem vamos recorrer?

Accepted Answer

A empresa não se dignou a responder a reclamação,  em total desrespeito a quem paga todo mês pelo péssimo serviço que presta. Recorrer a quem? Estamos reféns desses planos que fazem o que querem  om os clientes e ficam livres de punição.

UNIMED FERJ NÃO MAIS AUTORIZA COLETA DOMICILIAR EM EXAMES

Consideração final do consumidor