Atendimento ineficiente, não emissão de notas fiscais, informações incorretas e descaso com o consumidor
Respondida
Ouro Preto do Oeste - RO
13/02/2026 às 14:19
ID: 240666469
6 atendimentos péssimos e não concluídos.
Não emitiram ou não me enviaram as notas fiscais de serviços. Sabem que isso é [Editado pelo Reclame Aqui], certo?
Faltaram notas no mes 12/2025, as notas do mes 11, foram tiradas do sistema.
Faltam notas do mes 01/2026 - ou pelo menos emitiram com valores incorretos
Fiz contato 6 vezes para solucionar a situação, no meio disso foram emitidas novas notas com valores incondizentes e inclusive notas que ultrapassam os valores pagos.
Verdadeiro descaso com consumidor há mais de 3 anos
Informam que irão ligar e não retornam
Atendentes encerram atendimento no meio da conversa sem sequer encaminhar para outro suporte ou quaisquer opções.
Todas vezes pedem para aguardar e ficamos esperando por horas, inclusive até de um dia para o outro.
Outra pessoa também responsável pelo contrato fez contato e não foi sequer respondido e retornado.
Se quiserem fazer contato, liguem por celular, telefone, ou por Whatsapp, enviam mensagem ou email.
Se ligar por telefone via Spam o proprios IOS cancelará sua ligação. Ninguém é obrigado aceitar chamadas de spam para adivinhar de onde vem.
Os contratos está no CNPJ *****
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Não cite meu nome na resposta. Inclusive por regra da LGPD
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 11:59
Olá.
Lamentamos pelos transtornos relatados e reforçamos que prezamos pela transparência e regularidade em todos os nossos processos fiscais e de atendimento.
No dia 14/02/2025, nossa equipe financeira realizou contato telefônico com o responsável pelo contrato para compreender detalhadamente a situação apontada. Durante a conversa, foram esclarecidas as dúvidas referentes à composição da NFCom e identificada a ausência de emissão de algumas notas fiscais modelo 13 nos meses mencionados.
Após a verificação, as notas pendentes foram devidamente emitidas e encaminhadas por e-mail, conforme alinhado no contato telefônico.
Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos e permanecemos comprometidos em aprimorar continuamente nossos fluxos internos para evitar recorrências.
Atenciosamente,
Uni Internet
(69) 2201-0300