Cobrança Duplicada e Falta de Suporte para Estorno de Recarga Unitv

Question

Fiz uma recarga da Unitv dia 04.06.26. Porém por acidente paguei 2x o mesmo código pix, desde então os acionei pedindo estorno de uma das cobranças o suporte diz que iria analisar e nunca termina a análise. Eu recebi o código da recarga mas de apenas um dos pagamentos que fiz, o outro pagamento deveria ser estornado e não tenho mais suporte por que venho cobrando posição no wats e até pararam de me responder, não é pelo valor mas sim pela injustiça. Eu tentei pagar o pix com meu cartão e deu não autorizado, então segui com pagamento pela minha conta normal. Porém assim que conclui o pagamento pelo meu saldo meu cartão também debitou o valor e fiquei com 1 recarga apenas e dois pagamentos de 24,90. Gosto muito da Unitv mas a falta de suporte e pouco caso com o cliente é surreal.