TV Box Unitv v11 para de funcionar com 30 dias e sem suporte
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/03/2026 às 14:44
ID: 241591023
Título: TV Box Unitv versão 11 parou de funcionar com 30 dias de uso sem suporte
Adquiri um aparelho TV Box Unitv versão 11 por R$ 410,00 e, com menos de 30 dias de uso, o equipamento simplesmente parou de funcionar. O aparelho não liga mais e não acende nenhuma luz, como se estivesse completamente inoperante.
Desde então, tentei contato tanto com o vendedor quanto com o suporte técnico da Unitv, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Trata-se de um produto com pouquíssimo tempo de uso, dentro do prazo legal de garantia, e a ausência de resposta demonstra total descaso com o consumidor.
Solicito uma solução imediata, seja por meio de troca do aparelho, reparo ou reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
15/03/2026 às 23:07
Olá,
Espero que esteja bem.
Aqui é time da UniTVnet. Sobre seu problema, por favor verifique se app que você está usando é UniTV ou UniTVnet.
UniTV e UniTVnet são dois aplicativos diferentes e, de acordo com seu anexo, seu ID pertence ao UniTV, que não é nosso produto.
Por favor, entre em contato com suporte do UniTV para resolver problema.
Se tiver interesse na UniTVnet, por favor acesse nosso site oficial para testar: https://www.unitvnetoficial.app/
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
UniTVnet