UNITV

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

14/02/2026 às 09:56

ID: 240721017

Título da Reclamação:
Vício de Qualidade e Falha na Prestação de Serviço - UniTV (Pedido #*****)

Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal contra a UniTV devido a graves problemas técnicos no serviço adquirido em 11/02/2026 (Pedido #*****).
Desde a ativação, o serviço apresenta travamentos constantes e uma qualidade de imagem extremamente baixa, o que o torna totalmente inutilizável. Tentei contato formal via e-mail no dia 13/02/2026, mas a mensagem foi devolvida por erro técnico no servidor de destino, evidenciando uma falha também nos canais de atendimento ao consumidor.
O revendedor (azrecarga.com) tentou se eximir da responsabilidade, alegando que apenas comercializa os códigos. No entanto, é necessário destacar os seguintes pontos legais:
1. Responsabilidade Solidária (Art. 18 do CDC): De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, todos os envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento tanto o provedor do serviço (UniTV) quanto o revendedor respondem solidariamente por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao consumo.
2. Direito ao Reembolso: Diante do vício de qualidade e da falha na entrega do que foi prometido, exijo o estorno integral e imediato do valor pago.
3. Recusa de Suporte: Ressalto que, devido à péssima experiência inicial, não tenho interesse em tentativas de reparo, suporte técnico ou novos códigos. O direito de reaver o valor pago é amparado pela lei vigente.
Caso esta demanda não seja resolvida em até 3 dias úteis, informo que buscarei a resolução via PROCON e medidas judiciais cabíveis para garantir o cumprimento da lei.
Aguardo o estorno imediato.
Atenciosamente,
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