Cancelamento negado e cobrança integral de curso de inglês após solicitação de cancelamento

Precisamos esclarecer alguns pontos importantes, pois as informações apresentadas aqui não correspondem ao que realmente aconteceu.

Em nenhum momento informamos que o cancelamento não seria realizado. Pelo contrário:
O pedido foi feito dentro do prazo legal de garantia,
O curso já foi cancelado,
O próprio cliente confirmou posteriormente que retiraria a reclamação, justamente porque o cancelamento foi efetuado.

O argumento de curso vitalício nunca foi usado para negar cancelamento, e sim para reforçar que o aluno não era obrigado a consumir o conteúdo naquele momento o que não impede nem substitui o direito ao cancelamento dentro da garantia, que foi respeitado.

Portanto, não procede a afirmação de que a empresa se recusou a cancelar ou que obrigou o pagamento das parcelas após o pedido dentro do prazo legal.

Seguimos sempre o Código de Defesa do Consumidor e resolvemos a situação assim que o contato foi feito.

Estamos à disposição.