Curso de Inglês em 8 Semanas: Cobrança de Valor Adicional e Pedido de Cancelamento/Reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 22:18
ID: 251703703
No sábado 13/06/26 adquiri o curso de inglês para falar inglês em 8 semanas como anunciado. Paguei 197,00 e alegando oferecer um curso personalizado tive uma reunião online ao qual teria que pagar 8 mil reais pelo acompanhamento dos professores. Surpresa e frustrada perdi totalmente a confiança nessa empresa e quero o cancelamento e reembolso do valor pago dentro dos 7 dias, conforme estabelecido no código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:20
Olá! Gostaríamos apenas de esclarecer que o curso adquirido por R$ 197,00 é um produto completo e funcional, que pode ser utilizado normalmente sem qualquer contratação adicional.
Durante a reunião, foi apresentada a possibilidade de um upgrade para alunos que desejam acompanhamento mais próximo com professor, aulas de conversação e suporte ampliado. Essa contratação é totalmente opcional, não sendo necessária para utilização do curso originalmente adquirido.
Em relação ao cancelamento, a Universidade do Inglês respeita integralmente o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso sua solicitação tenha sido realizada dentro do prazo de 7 dias da compra, pedimos que nos envie a comprovação do pedido para que possamos localizar seu caso e dar andamento ao reembolso conforme previsto na garantia.
Permanecemos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 08:28
E um curso que não tem palavras
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2