Não consigo cancelar meu curso e o serviço não funciona
Não resolvido
Montes Claros - MG
16/09/2026 às 14:14
ID: 259225021
A EMPRESA NAO OFERECE O SERVICO NO QUAL FOI CONTRATADA E A MESMA NAO QUER FAZER O CANCELAMENTO ,POIS AS AULAS NAO SAI SOM E JA PEDIR PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA E ATE A PRESENTE DATA NAO FOI RESOLVIDO ,E FIZ O PEDIDO DO CANCELAMENTO E OS MESMOS NAO EFETUARAM .
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 15:57
Olá!
O curso e todos os recursos contratados permanecem disponíveis normalmente em nossa plataforma.
Em relação à dificuldade relatada com o áudio, nossa equipe pode auxiliar na identificação do que está acontecendo, já que questões de reprodução também podem estar relacionadas ao dispositivo, navegador ou configurações utilizadas no acesso.
Quanto ao cancelamento, respeitamos integralmente o direito de arrependimento e oferecemos a garantia de 7 dias. Todas as solicitações de cancelamento realizadas dentro desse período são atendidas normalmente.
Nossa equipe entrará em contato para entender o seu caso, auxiliar com o acesso e verificar também a solicitação de cancelamento realizada.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 16:26
AGUARDO O CANCELAMENTO DO MESMO ,NAO TENHO INTERESSE ALGUM EM PERMANECER COM O CURSO
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 16:27
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/09/2026 às 17:42
Não conseguimos entrar em contato pelo número cadastrado aqui no Reclame Aqui, pois consta que esse número não existe no WhatsApp.
Por favor, entre em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp +55 11 98913-4108 para conseguirmos falar com você.