Reclamação sobre prazo de desistência de plano ser ilegal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 17:38
ID: 257570361
Adquiri o plano mas desisti após 15 dias da aquisição.
Me passaram e-mail dizendo que o prazo de desistencia seria de apenas 7 dias,
acredito que isto seja [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:15
Olá!
O prazo de 7 dias não é uma regra criada pela nossa empresa. Ele corresponde ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
Inclusive, no nosso programa oferecemos uma condição ainda mais favorável: os 7 dias de garantia são contados a partir da primeira aula com o professor, e não simplesmente da data da compra. Assim, o aluno tem a oportunidade de conhecer o funcionamento do curso antes de decidir permanecer.
No seu caso, a solicitação foi realizada após 15 dias e fora do período de garantia. Por esse motivo, o cancelamento com reembolso não foi aprovado.
De qualquer forma, o curso e todo o suporte contratado continuam disponíveis para que você possa utilizá-los normalmente.